案例分析
時間:2022-10-11 17:21:11
案例分析
在一次區(qū)域活動中,我正在“美發(fā)廳”旁忙著收拾東西。“小姐,你要美發(fā)嗎?”一個甜甜的聲音在背后響起,我沒在意?!癤X小姐,你要美發(fā)嗎?”聲音加大了,原來在叫我,居然還敢直呼其名,簡直“膽大包天”,因為確實忙就沒理會。忽然,感覺束好的長發(fā)在背后被一雙小手摸著??磥怼懊腊l(fā)師”看上了我這一頭長發(fā),不去美一下是不行的。再說孩子們怎么知道我的名字呢?干脆將計就計趁機調查一下。主意打定我放下手中活,轉身笑瞇瞇地說:“誰是美發(fā)師,你是怎么知道我的名字的?”小女孩菁菁站了出來,“我是美發(fā)師,絕對給你做好。”“聽張老師喊你唄,我就知道了?!彼荒樕駳獾臉幼?,原來這么簡單。
一場顧客(注:執(zhí)筆者)與美發(fā)師之間的自由交談開始了。
美發(fā)師:“你得低下頭,把頭發(fā)低下來?!?o:p>
顧客:“你們這兒沒有專門洗頭用的長躺椅嗎?這樣不舒服?!逼鋵嵨沂桥滤齻儼杨^發(fā)弄的一團糟。于是菁菁叫了小文文、亭亭等幾個小女孩七手八腳的忙了起來。一會兒,她們就用幾張小椅子拼了張洗頭躺椅。一切動作都比較專業(yè):拔掉我的發(fā)圈,象模象樣的抓搓頭發(fā)。打開假水籠頭沖了沖、吹頭。
美發(fā)師:“你想做什么發(fā)型?”
“你看我做什么好,就做什么吧!”我裝做很隨便的樣子。]
美發(fā)師:“你會唱《青藏高原》嗎?”
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